做同城购物网站一年 记录下一些经历和感想  

一、51做的调查问卷  

首先说说为什么选择做一个同城购物的网站，宏观的情况咱也就不多废话了，看看这几年互联网人数的增长，看看淘宝网年成交额的疯长，看看多如牛毛的各种购物网站就知道了，网购已经成为人们的一种生活习惯了，我自己在学校里的学的专业是物流管理，但是对于枯燥的运输搬运，没有多大的兴趣，最喜欢上的课程就是电子商务这课，见识到了原来生意还可以再网上做啊。  

很早之前大概是高三的时候，我就已经接触到了淘宝，但是当初还只是在上面逛逛，真正开始在淘宝上买东西还是在上了大学之后，办了一张建行的支付宝卡通，这才开始了自己在淘宝上淘宝经历。也是从解到了淘宝，开始认识了马云这个人物，在《赢在中国》中更是对他崇拜到不行，他的每一句点评都我认真学习，之后还找了很多记者给他写的阿里巴巴的传奇之类的传纪，都统统买回来学习，也是马云和《赢在中国》更坚定了我自己要创业的这个信念。从而在去年51开始了自己的创业之路。  

因为是学习物流的关系，这就必然会学习到电子商务，而在电子商务中最难的三个问题就是信誉问题，支付问题和物流瓶颈的问题，前两个问题马云都给出了很好的解决办法，物流问题因为涉及到我国的交通条件和物流基础的落后，所以也一直是淘宝发展中的一个瓶颈难题，当初看到的难题，在今天看来，淘宝解决的也非常好，他没有自己出资去建立一个物流队伍，而是推出了淘宝推荐物流，用他电子商务平台来监督和管理中国大大小小的快递公司，从而促进了长三角洲，珠江三角洲和渤海三角洲的物流快速发展，目前中国最大的快递公司就是坐落于这个区域，比如宅急送在北京，顺风在深圳，申通在上海，而我当时在想，如果能够在同城做一个小淘宝，让同城的商家在这个平台上开店，让城市中的人在这个平台上交易和交流，那既能解决了信誉的问题，因为都是在同城商品质量和售后服务都有保证，又能够解决支付的问题，因为可以直接送货上门后收钱，物流的问题那就更是小菜一碟了，当初想到这里暗暗兴奋了很久，所以一冲动就把刚毕业后好不容易找到的工作给辞了，大义凛然的开始了自己的创业。  

为什么说去年的51是我创业的开始，因为我当初也按学院派的做法，做一个项目之前想的是要收集数据，做市场调查分析，所以把自己憋在家里苦思冥想的设计了一份问卷调查，问题不外乎，本市的消费情况，本市的消费实力和消费方式，未来可能尝试的消费方式。设计了这些问题之后打印了2000多份，找了职院的8名学生，开始在51人来人往的街上对路人做问卷调查，算上这8个学生的工资，还有一天的伙食和饮料，还有打印的2000份和50支圆珠笔一共是花费了1000多块，在51的晚上，我用1000快钱从学生手上换回来这些问卷调查，回家后开始做统计分析，现在想想这TM是多么傻逼的行为。我们小本创业花那些冤枉钱做市场调查干嘛？调研的基础就是不带任何主观色彩，不加主观判断，靠大量数据分析得出结论，市场调查一般都是大公司找的专业的调查公司，做的市场调查，他们能够收集数据之后通过相关的模型将数字分析成为有价值的数据，但是我呢，自以为设计了几个问题就能了解到全市的消费情况，其实这些数据在之后看到是一文不值的，为什么？天气预报为什么会老是报不准，这是因为他采集的数据还不够多，我那才2000问卷，认认真真回答的有些多少？而且最主要的一个问题就是我在收集和统计这些数据的时候都是带有自己的主观判断的，我根本不是在做调研，而是在找寻支持自己逻辑正确的证据。这跟情人眼里出西施是一个道理，对自己不利的数据视而不见，对有利于自己观点的数据立马放大20倍，所以这调研室非常失败的。  

二、开始建设网站  

因为上面已经说到我的调研室失败的，是寻找支持自己的逻辑正确的证据，所以不用说，更加让我向往着要在同城购物这个舞台上大干一场的决心，但是我自己什么技术都不懂，那就必须得找个懂技术的哥们帮我啊，但是我身边认识的朋友没有一个会建网站的，所以我就想从网上寻找，我当时在百度上有一个博客，天天记流水帐给人互踩空间，后来渐渐的博客的人气还不错，也有一大票的博友，其中有几位就是会建站的站长，当初站长这个名字在我脑海中师无比的神圣啊，认为这些东技术的牛B生活的一定是非常富裕的，所以我就找到其中一位站长的博客中，给他留了言，算是前期交流一下感情，这么一来一回，渐渐两人就熟识了，我跟他提出了我要建个购物网站的想法，他挺支持我的，说帮我全部搞定，我一颗悬空的心算是有了着落了。  

当初ECMALL还没搞出来呢，所以这位哥们帮我找了PHPSHOPS的程序，当初08那活就属这套商城程序最牛，基本上一装上就能够开始运营我的计划了，哥们帮我网站做了更个的改变，我们的首页就用鲜艳的红色，给人以热情和激情，网站的雏形算是有了，这些当初都是挂靠在这位哥们的服务器上，他说等全部修改完整后，让我买个空间就能正式上线了，这些工作都是在4月底就已经全部完整了，所以在5.1日做调查问卷的时候，我就让这个网站正式上线了，但是当初傻就傻仔问卷调查中连咱们网站的域名和名字都没有写上一个，所以被调查的人根本就不知道我们之后要做的是什么网站，所以白白浪费了一次很好的宣传推广的机会。到这里我就花了680元20人合租的6G的服务器，148元在万网上注册的COM域名一个，我就花了这点钱就把网站给全部建设好了，这里要特别感谢这位范德杰哥们，花了多少个夜晚总算把网站的风格做了一个改头换面，也都亏了他，才让我完成了自己创业的第一步，当初我就觉得自己特幸运，总能遇上贵人给予伸手相助。所以我到现在也是继承这个互帮互助的观点，凡是能够举手之劳的，我都会帮别人去做好。  

这次装上的程序还是PS的1.0版本，在51上线之后的网站根本就有任何流量，这就又要开始下一个工作，推广网站了。不过在推广之前，我将我整个想法和计划写成了一本厚厚的创业计划书，用打印机打印出来之后，想把这计划推荐给之前辞职的公司的老板，想让他一起合作来完成这个创业。当时我还找来本市最大的一家快餐店老板，加上原来公司老板3人，我开始在他们面前推销自己的创业计划。我的设想是，我们三人共同出资来组建这个创业退队，有快餐店老板负责我们网站交易的物流配送问题，有公司老板来管理和线上客服工作，有我做市场推广和策划，人是被我给聚集拢了，、也用投影仪展示了我的计划的PPT，我一一给他们介绍这个伟大计划为未来蓝图，希望他们能够同意我的这个计划。但是非常明显，我的这些计划中遗漏了一个非常大的问题，就是如何推广，我当初因为正在兴奋头上，所以这些问题都被我忽视了，以为自己的网站能够给商家提供价值，商家自然会来我们网站开店，因为我们网站有商品所以消费者自然而然会来我们购物，所以当被问到如何宣传推广，这块成本投入多少的时候，我傻眼了，我被问住了，所以这次的创业动员会议算是失败的，我的这份计划，没有得到他们两位的认可，这让我很消极，因为都是一帆风顺的我，在这里遇上了第一个重大的失败，我必须学会面对。  

在找人投资和动员的问题上，虽是失败告终，但是远在青岛的范德杰却是鼓励和支持着我，给了我动力，我打算给网站设计一套BI形象，也要加强宣传和推广的投入，所以就在威客中国上发布了一个任务，当初任务的佣金是600元，任务就是设计网站的LOGO，设计网扎男的宣传海报，设计网站的会员卡，设计网站名片，设计一套VI，在发布任务后的几天里，看接下任务的人不多，所以我就一个一个给网站上的设计师发邮件，邮件内容大致是，看到您给其他人设计的LOGO非常喜欢，希望也能够你请你帮我们网站设计一下，诸如此类的话，找了很多设计的邮箱发出去，这么一来我发布的任务就奔非常多的设计给接下了任务，发不上来的设计作品也就很多，也算是把600发挥到了极致，最后定下的LOGO是我和青岛的范德杰都非常满意的，所以就选用了这个LOGO，当初这个设计师也是大学生，看了他提交的作品之后，我们就提前结束了任务，把后面的工作也就全部交给他完成了。  

设计好了海报和会员卡之后，还需要联系厂家印制和制作出来，因为之前在公司工作油认识一位文印店的老板，关系也不错，所以就拿着PSD文件找到了他帮忙制作海报，海报的价格如果是印500份的话和印1000份相差的单价很大，所以我就决定多印制一些一下子就印1000份，用的是A3的大小的铜版纸全彩色喷印，制作出来之后的效果非常棒，这一批海报总共花费了1200元，还把名片也印制了出来，这里就又花费了1300块钱，还有会员卡，。因为文印店老板报的价格还是贵了，因为我们当地制作会员卡的厂家没有，他也是要找到其他地方的厂家生产的，所以价格还是有些贵，所以我就在淘宝上找了一家专门制作会员卡的卖家，把设计给他之后，500块钱，1000份会员卡让卖家包的邮费。还有购物网站最最重要的一点就是支付方式，我签约了支付宝的600元包42000的套餐的支付方式，财付通也签约了，但是当时财付通都是免费的，现在好像也开始收费了？所以到这里我对与这个网站的全部投入都已经完成，给自己算笔帐一共是，问卷调查1000元+服务器空间费680元+域名149元+VI设计600元+名片海报的印制1300+会员卡的制作500元+支付宝的600，一共是4829元的投入。而这仅仅只是一个开始。  

三、组建团队  

前期的准备基本上完成了，接下来就是准备组建我们的创业团队了，第一位人选就是远在青岛的F。在前面介绍过，这位是在百度空间里认识的，比我大三岁，人特好，主要负责网站的技术工作，接下来以为是我在大学时在课外认识的，当时我报名了一个校外的社会实践的辅导班，每星期都有兼职工作，还有口才、交际、自信等等方面的一些培训，这位是在一次培训课上认识的，叫N是杭州萧山人，人非常踏实肯干，用他自己的话说就是执行力一流，交给他的任务一定是尽心尽力完成好的。因为他还在读大三，所以只有在暑假两个月才来我们团队。  

下面一位是我高中开始的一位好朋友，叫Z，交情深厚，非常讲义气，还有一位Y，心思非常细腻，而且三年高中时间，剩下了2万多块的零用钱，真是让我们各个都大跌眼镜，所以有他负责管理我们的财务再合适不过，最后一位是C，人长的特帅，而且人也非常聪明，在大学里还是个班长，前面N在班里也是班长，我当时也是个班长，所以在大学里能个当个啥还是非常锻炼人的，把这位拉进我们团队，当时也非常的偶然，在一次QQ上闲聊问我最近干吗，我说在准备创业呢，他一听也就有了兴趣了，后来就约出来喝茶一起交流了创业的激情和感性，从马云聊到史玉柱，从道德经聊到资本论，两人真是有种相见恨晚的感觉，他后来进入团队主要负责监督和策划。而我因为在创业前还有着一份工作，有着一些跑市场的经验，所以我首当其冲的就是市场工作了。  

人有了，那我们就开始找房子，有了房子我们又开始张罗电脑，这一切生活上的事物全部张罗完毕，人员到齐，我们这个团队算是正式的成立和上马了，当时我们有个QQ群，每次开会，加上青岛的F都非常积极的参与到这个群中交流，有很多决议也是在群中拍的板。  

现在想起当初这一伙人为了一个梦想聚拢到了一块，日子虽然辛苦，但大伙心里都有着激情，但因为都是朋友好友的关系，也为之后的不和谐埋下了伏笔。  

四、开始推广网站  

前期的准备工作和分工都已经明确，接下来的日子就是我们跑市场宣传和推广我们的网站的。网站的目标用户就是本市的卖家和买家，我们首先的是卖家，因为网站上如果没有货品，那也就不会有卖家，所以我们的第一步就是要“扫街”让尽量多的实体店商家入驻我们网站，上传商品。  

本市有几个大的商场，都是租店铺的形式的个体老板，所以我们分工之后，每个人负责一个商场，进行对商家的宣传，首先网站的定位是可以免费开店，所以我们给实体店谈的时候也是免费给他们开店，把他们的店铺搬上我们的网站，这里我们设计了两套方案，一套就是商家自己免费开店，自己上传商品，一切都是免费和自己弄，另外一套方案就是我们为商家拍摄商品的照片，并且帮商家上传商品，还为商家的网上店铺做装饰美化，类似淘宝旺铺的功能，另外还赠送一个CN的独立域名给商家（我们店铺没有用二级域名，直接采取送CN域名的方式，这个在后面详细谈），但是我们收取费用188元，每人谁能谈下188元，自己留下88元，其余的100元上缴到到团队之中，这也算是高提成的一种激励手段。  

这个方式在我们的大力宣传下，确实谈下了很多的实体店商家，因为商家平日里自己店里生意也比较忙，无暇顾及网上，而且我们提供的是实实在在的价值，为其拍摄商品的照片，我们则得到我们的劳务费188元。作为另外一个附加条件，就是在我们和做的实体店家的垫店内或是门口贴一张我们网站的宣传海报，这个几乎没有一家商家拒绝，即使拒绝，我们也给动之以情的说服了，其中我们中N的战绩最好，这也符合他说的自己执行力最佳的特点，虽然N不善言辞，甚至在我们当地他还是外乡人，但凭着他的牛劲和执着，仍是成为我们当初荷包最鼓的一位。  

跑市场的工作非常锻炼人，其实也有非常多心酸，比如遇上欧巴桑啊，比如遇上百般刁难啊，拒绝更是家常便饭，但这些经历都是非常宝贵的，我们也会在晚上回到住处相互交流今天的心得。但是看着网站每天访问量逐日在增加，网站的商品每天在更新，我们各个心里都是非常开心的。  

以上是地面的宣传，为了直接能够带来流量和商家，我们晚上还在当地最大的论坛中发帖，论坛中有一个交易版块，就是给论坛中的用户发布交易信息的，也有开淘宝网店的商家会在论坛中宣传自己的网店，所以我们就在这些已经开网店的用户帖子中留言，告诉他们我们城市有自己的淘宝网了，开店免费，欢迎他们的加入，一开始我们见到帖子就顶，就是非常丑陋的广告贴，但是效果还是非常明显的，每天就给网站带来了流量和注册用户，但是好景不长，论坛管理员开始删我们的帖子，封我们的ID，我们被封了无数的ID，就这样在论坛中道高一尺魔高一丈的较着劲，眼看论坛中也就这么几个商家，所以之后我们也就放弃这种宣传方式了。  

在与论坛较量的时候，我们市的报社记者也在论坛上看到我们的帖子，并且也登入了我们网站，对于我们做这个网站也是非常感兴趣，就通过QQ先联系到了F，但后又联系到了我，还给我们做了一篇专访，生平第一次就登上了报纸，一时间我们这几人都开始有些轻飘飘的了，新闻在晚报上登出的那一天我们的PV就创造了一个历史新高，当时我们的电话和QQ基本上都是滴滴滴滴的声音，应接不暇，有上我们网站开店的，又要买衣服的，还有很多人要加入我们团队的，非常感谢这位记者给帮我们推了一大把，现在这篇新闻稿在百度新闻里还是可以找到，而且因为是新闻被转载到了很多网站，我第一次知道软文的巨大威力。  

五、团队中的分歧  

每天的日子就是这样的忙并快乐着，给店铺开店的100元成为了网站的唯一收入来源，扣除了房租、水电费就没有其他的盈余，这其实我已经非常开心了，因为在开网站之后的3个月就已经达到了收支平衡，当然这也靠团队中各位的努力分不开的，给了88元的提成，按劳取酬所以团队中也没有其他的意见，也算是相安无事，但毕竟商家收着100元不是我们网站未来长久的赢利点，寻找新的赢利点成为了我们最迫切的任务。  

在8月份中旬，还是像往日一样的跑市场，接到一位开男士外贸衣服店老板的电话，想要跟我们网站合作，我和C去到了他店里和他详谈，介绍了我们网站目前这免费和188的两种合作方式，他仔细看后，说他自己不懂网上这块，就连聊QQ也会，所以他希望能够我们把网上客服这块工作也交给我们，这里就涉及到了网站平台性质的转移，从以往单一的做第三方的购物平台转型到了自己参与到网店的经营中，老板的承诺是销售出去的衣服，每件给我们20%的提成，我和C说我们回去考虑一下。  

回到住处，我们就这个参与经营展开了交流，因为从188元开店的商家的情况来看，他们几乎就是给我们188元，我们帮他们拍照好上传商品之后就不会再管网上的任何事，也不会更新商品，也不会宣传网店，我们网站仅仅是他实体店的一个宣传而已，而且因为他网站上标的商品价格跟他实体店的价格一样，网上购物价格便宜的优势又没有了，所以虽然有了商家，但是并有产生直接交易，间接的交易就是买家看到商品去到实体店里看货，所以交易的过程，物流资金流都没有通过我们的平台，我们的平台的作用仅仅是提供信息而已，所以这也就是我们一旦停止了宣传188的套餐，我们将没有了收入来源。  

我的意见是我们船小好调头，应该参与到网店经营中去，因为没有现金流的保障，我们无法支撑下去网站、房租的开支，而C的意见时，我们就做单纯的C2C第三方交易平台，不要参与到经营当中去，因为我们对商品的特点，对于商品的详细情况都不了解，做客服，做销售没有经验，而且是卖出了才能收到钱，来钱比较慢，还是远水救不了近火，因为我们目前每个人的分工都明确了，也没有办法继续招人来做网上的销售客服，所以我们用了民主的方式，最后之后我进行了妥协，继续我们的188套餐的宣传加盟。  

经历一年之后的今天再来看当初的民主，在我们这种小团队中真的应该用民主的方式来解决分歧吗？现在我的态度绝对不能用民主方式，不要迷恋民主制度的巧妙，总想着团队中，应该拥有完善的民主制度体系。想想看，刚刚创业的小团队，拥有最大的资本是什么？是资金吗？是人脉吗？是经验吗？恐怕都不是，而是我们这群人满肚的激情。就这么三四杆枪遇到了问题出现了分析，自己拿主意就做“独裁”，当然用词不好太嚣张，但是往往独裁更具有效率，像我们这种小团队有什么输不起，就是这几个人，但是市场的动态确实瞬息万变，即使你的决定由N多人反对，只要你想好了后果，就立即行动，也只能这样。因为民主职能保证决定不出现最坏的结果，但是丧失效率确实不争的事实。所以在创业之初，最艰难的阶段，就是需要一个“君主”来发号施令，令行禁止，快速突围，达到最高效率。如果恰好这个人最具能力的人，就是你的话，别有心理负担，“独裁”吧！没问题！  

六、给快餐店送CN域名  

在商家门口张贴海报，赠送买家会员卡这些宣传还不够，我们之后又想出了很多宣传的点子，也说说为什么送CN域名。  

去年CN的价格还是非常便宜的，只有1元一个吧，有些IDC注册只要5毛钱，注册CN域名的办法是在淘宝上受到的启发，当时淘宝上也有人开始做卖给店铺商家CN域名的生意，一个卖10快钱，给注册页面做了非常漂亮的广告业，给淘宝的卖家发送站内信做宣传，这个卖CN域名给淘宝卖家的项目当初确实是一个不错的项目，甚至是个空手套白狼的好项目。  

但是我们这个CN就是包涵在188的套餐中，给买了套餐的商家赠送一个CN的域名，CN域名无法绑定在店铺上，我们就用了域名转发的办法，而且因为是得到了一个CN的域名，对于商家而言也是相当重视，有些商家都将这个CN域名印制在自己的名片上，有这些CN域名带来的流量也使得IP节节高升，甚至我们把CN这一元钱的作用发挥到了极致。  

因为网站定位在同城，所以我们主要经历在商场之外就是找当地的各个快餐店。也把快餐店搬上我们的购物网站，使其更加的多元化，而且订餐也是送货上门和货到付款，所以跟我们网站的价值主张是一样的，所以更能很好的给消费者概念，在我们网站就跟叫外卖一样方便和快捷，所以接下去市场的工作我们主要就是在谈快餐店了。  

谈快餐店还是188的套餐，但是不同的是，我们要有人专门盯着网站后台的订餐，所以就安排了一个中午和傍晚时刻盯着网站后台的订单，一有订单就通知相应的快餐店，因为我们市快餐店自己搞网上订餐的还没有，所以我承担了下单客服的工作，当然我们跟快餐店的合作方式是，我们转定一份饭收5毛钱，加上电话费的补贴，每份饭可以拿到7毛钱的提成。  

我们承担了快餐店的网上订餐的任务，还给了快餐店一个独立的CN域名，所以快餐店都有将这个CN域名印制在他们的叫餐名片上，由于快餐店发放这些卡片的数量非常惊人，基本上每送出去一盒饭，就会附上一张卡片。所以无形之中我们在当地的知名度是一下次蹿升上去，由于有多家快餐店都是印制了卡片，所以一时间我们中午盯后台打电话都来不及。但毕竟在网站上订餐还是一个局限，就是必须要上网才能叫餐，而且大伙也都是网上叫餐图个新鲜，所以这之后每天的叫餐量就少了下来，我们要做的工作就是把这些叫过餐的用户给培养成我们网站的老顾客，购买更多其他的商品。  

七、点评与信用  

我最近在思考一个问题，有一个新手站长跟我讨论，我们做购物网站如何防止商家炒作信用，我给出的答案是，任其自然，不予理睬，不要刻意去监察商家炒作信用，为什么？商家之所以通过申请小号，通过买卖来给自己的店铺增加信用，是他认为你的平台对他是能够带来价值的，能够带来收益的，所以他才会要给自己的店铺信用度更高，以能够在平台上突出自己。  

做平台需要一个有容乃大的胸怀，不可以眼里容不得沙子，网站建好初期，制度管理方面都可以不健全，我的方法是就用淘宝上的交易规则，大致的规则定好，其他则无为而治就行，让商家们在我们的平台上自由发展，任其自然，最后相互竞争，相互较量，说的卑鄙一些就是我们只要坐收渔翁之利就行。  

这么说可能跟诚实守信这个思路背道而驰，其实不然，淘宝之所以有那么多商家重视他，因为他的信用评定标准独具匠心，把现实交易中的信用评定用好评中评留下了记录，让一个商人的信用指数能通过很明显的数据体现出来，其中可能会有一部分的水分，但是却是买家判断商家的一个很重要的标准。  

淘宝的好评系统，有一点非常有特殊，就是在点评完成之后的1个月时间内，双方通过协调还能够修改给出的中评或是差评，还有一个功能就是被评分者的解释功能，这大大增加了评分的乐趣性盒增加了用户的参与性，而这方面任何一个商城系统都是没有重视的。  

最近淘宝更是对目前的点评系统做了升级。在买家购买商品，成功交易之后，在原来的点评之后，又有了一个5分制的评分系统，其他的点评内容分别是 宝贝与描述相符 卖家的服务态度 卖家发货的速度 快递的速度和服务 这样淘宝就在无形中统计出了大量分客户数据和快递供公司的服务数据，还大大的提高了买家的对商品了解的直观程度。  

所以ECM如果能在点评这环节功能更加丰富，那么对于站长也好，对于买家也好，都是非常宝贵的，商家会更加重视自己的服务盒商品，也监督了物流公司的服务质量，也让更多的买家增加到了平台中来，记得淘宝的差评笑话有一年在互联网上非常红火，也让更多人认识到淘宝点评的乐趣，所以我的意见，在点评和信用，我们必须要有改变，最差也得是淘宝现有的点评工能吧。  

八、商品和货源  

网站上的商品渐渐多了起来，经过三个月的时间努力，网站上的商品也才只有5000件，因为程序不支持淘宝网的数据导入，每件商品都是商家或是我们手工发布，一件一件上传，每次都能把人累个半死，甚至还出现了颈椎炎。  

单比上传商品这种低效率的重复劳动，给商家拍摄商品照片，还要后期的图片处理，才是我们最  

头疼的， 每次去到商家的店里，我们都是先预约，要找准商家不忙的时候才去到店里拍摄照片，因为设备的简陋，没有专业的摄影棚，所以在拍摄的时候只好简易的搭设一个摄影棚，一切都得靠PS的修改了，拍摄的时候给商品摆设角度，一件件的更换，然后还要拿着纸笔记录下每件商品的属性，每件商品的价钱，品牌，记录好之后，回到办公室还要用PS给照片一张张的修改，但后修改后的照片又要整理好之后上传上网站，配上和商品的属性和价格，这样才上传成功一件商品，周而复始的无效率劳动，使得我们个个疲惫不堪。   

拍摄好之后上传到了网站，但是远没有我们预计的效果，在网站开办后很长一段时间，订单一栏都是空空如也，原因在于第一，商家给我们的价格都是他实体店里的销售的价格，虽然是标在了网上，但是这种价格却不是消费者可以接受的网购价格，第二同城的商家更重视的商品的展示和宣传而不是在平台上的销售，所以注定了这些商家发布商品之后，只在有意无意的时候才会偶尔想起在网站上的店铺，但是又被后台编辑操作的劳烦给打击了更新的心情，所以基本上网站上的商品很少有更新，都是一捆子买卖，上传一次之后就了事完工。  

网站商品没有吸引力，促进不了处快餐外的其他商品的交易，这种情况的及时发现，也让我们网站在恰当的时候进行了转型。  

另外说说淘宝开店的情况  

商品和货源也是各位在淘宝开店的人最头疼的，起初电子商务刚红火起来的时候，只要去杭州的四季青或是上海去批发一些衣服回来，然后放上淘宝或是自己的网上，就能够开卖了，但是现在你低价我更低价的竞争格局，使得淘宝上开店销售大众产品变得异常艰难。  

所以在淘宝网红火之后，出现了一个进宝网，专门为淘宝的卖家提供货源，甚至单件也可以下单，还能实行代发货，这就使得更多的白领一族加入到了淘宝开店的潮流中，自己没有库存，只要有一个淘宝店铺，上传上商品的数据就可以开张销售。让很多人尝到了开网店的甜头，做代销还有一个轻松就是商品的照片不用自己拍摄，有总站统一拍摄好，设计并制作成大图片，在商品介绍中只要添加一张图片，就能够全部搞定，平时挂着个旺旺等待买家上前咨询，然后自己再到总站上去下单，但是去年开始淘宝对于代销开始有了查处，关闭了很多做代销的网店。但是代销的商业模式却造就了很多淘宝上的网上品牌。  

九、网吧订餐  

之前的网上快餐发展的很快，很快各个快餐店发现了其实他们在帮我们做宣传的同时还分了利润给我们，所以他们渐渐停止了印上CN域名，有一家快餐店注册了COM的域名，专门制作了一个订单网站， 还清了一个小妹专门负责网上点单的工作，饭点时就负责接QQ，查订单，闲暇时就让小妹在本地的论坛中发帖子，加本地的QQ群，发消息，另外在宣传单上，在名片上都印上了自己的COM域名，渐渐的，就开始脱离了我们的平台，我们并不失落，反而很有成就感，因为我们把网上订餐这个理念给推广开来了，使得我们城市普遍对于网上购物订餐不在陌生，水涨船高，我们也正好顺风之上。  

另外一家快餐店，没有投入资金去做网站，而单单是用了QQ来作为订餐的窗口，这相对比起来，比制作网站更节省了成本，也更加提高了效率，店老板也非常聪明，就把自己店里特色的餐点都上传在QQ的空间里，从而更灵活更低成本。  

渐渐的快餐店的免费宣传没有了之后，我们也在商量着自己开始做些宣传，劈开了以往的一些老套路。我们最后选择是去跟各个网吧老板谈合作，在他的桌面上放上一个快捷方式，直接指向我们网站，因为我们考虑到网吧上网的用户一般都是叫外卖的，所以我们整合了手上的快餐资源，专门制作了一个订餐的页面，快捷方式直接指向我们这个页面，方便网吧上网的用户中午，晚上叫餐。  

想着确实是一个非常的主意，但在走访过程中我们才知道，网吧基本上被快餐店已经瓜分完毕，每个网吧几乎都有固定的快餐店合作，就是只许中午和晚上的时间，有这家快餐店的人在网吧内吆喝卖快餐，而快餐店给网吧每月1000的“入场费”，作为独家销售的权利。  

跟很多网吧老板谈后的结果就是，我们的快餐已经有人合作，作为公平合作，即使是网上订餐，我们也不能再与你们合作，跑完了大大小小的网吧之后，吃了闭门羹的我们，又开始找寻新的对策。  

我们的对策就是跟网吧老板谈价钱了，我们给他网吧电脑，按台数算，每台每天给他1毛钱的订餐提成，一般的网站都是在500上下，这么一来每天就有50元的额外进账，一个月就是1500，显然我们的合作方式对于网吧能有更多的优惠。对于用户能有更多美味的选择，而我们则要在快餐店给我的提成中分出一部分给网吧，而且这还是固定的开销。但快餐店给我们的则是提成，横下心后决定找一家网吧先做试行，这一试就发现了很多问题，是我们之前都没有考虑到的。  

第一点就是送餐的速度，因为用户是在我们网站下单，我们则是要转单到快餐店，这一个过程下来就耽误了时间，另外还要考虑到在送餐过程中的时间消耗，快餐店则是三三两两的药往网吧跑，这么做对于快餐店而言没有效率可言。时间一久很多用户就抱怨，网上叫餐速度太慢。而我们作为提供信息的平台，没有直接参与送餐，所以没有办法保证送餐的时间。  

第二点就是，用户只是好奇在我们平台上下单，而快餐送去时根本找不到人，这种情况也是非常多发生，因为我们没办法去验证买家的真实信息，所以在这个流程中，快餐店做了很多的无用功和亏本生意。  

第三就是收钱，收钱都是送餐到了之后。送餐工收钱。这一个环节我们也没有办法监督上，所以我们给快餐店很多订单，但快餐店每周结算时都会说，送去无人啊，被拒绝啊，等等理由，减扣我们的提成，所以到一个月下来之后，我们完全是入不敷出的，交了网吧1500，而实际从快餐店收到的提出才只有1000多点，还没有计算上人工成本和电话费，所以在一个月后，我们就放弃了这种方式。  

用网吧推广网站，然后通过订餐顺便还能挣到点钱，但事实却是，我们亏本了。  

之后改良我们的方案，我们不参与订餐的过程，而只是作为一个订餐的平台，作为快餐店和网吧之间的一个桥梁，让快餐店每送去一盒饭都交给网吧提成，而我们网页上只留快餐店的电话或是QQ，而不再是通过我们品平台下单，所以这么合作之后，我们宣传网站的目的达到了，还没有损失，算是网吧订餐最好的一个方式了。  

所以这一次给我的教训就是，所有权得在我们手里发生转移（至少是法律意义上的书面转移），这样现金才会流过你这个环节，你才对上下游有话语权，说得上掌控；你提供的价值带来的回报才可能得到保障，否则你这个中间商就很可能被一脚踢出来。  

十、购物网站重点是要产生交易  

感谢各位朋友的支持，网站呢是叫湖帮购物，www.hubangcn.com，欢迎大家参观，多提宝贵意见，互相成长。程序呢用的是PHPSHOPS，说来也无奈，当初建站的时候ECM还在开发中呢，所以用了PHPSHOPS的程序，但是PHPSHOPS的技术呢，因为涉及到了侵权，所以被迫停止了程序的开发。  

PHPSHOPS的作者之前是PW的技术，负责过LXSHOP的开发，但是PW并没有把这个程序做下去而是终止了这个程序的开发，但是这些都凝聚着技术们的心血，不忍就这样放弃，所以他们自己组建了一个团队开始研发PHPSHOPS，凭着LXSHOP的基础，开发出了更加符合购物体验的程序，PW呢在此时都是睁一眼闭一眼，毕竟PHPSHOPS还很小，还不具备影响力，并没有立即制止，等到PHPSHOPS已经拥有大批粉丝，拥有大批忠实站长的时候，对PHPSHOPS团队提起了侵犯版权的控诉，使得PHPSHOPS以“不可抗力”还向广大站长搪塞了原有，关闭了网站，停止了程序的更急开发，使得电子商务少了一个非常优秀的程序，以上是有感而发，真的很喜欢PS。  

我的网站建好之后，通过宣传推广，短短2个月PR就到达了3，百度收录更是达到了1万，到现在已经收录了将近3万页，PR也已经升到了5，所以面对这后起之秀的ECM，我是左右为难，一方面PS已经停止开发，继续下去没有相应的技术保障，另一方面，如果改用ECM。这相当于重新建立一个网站。对于我的网站而言，都是难题，无从选择，所以我还是坚持用了PS的程序。  

我们建一个购物网站的目的，不是单单让商家展示商品，而应该打通商家和买家的通道，让他们在我们的网站进行交易，但是在同城中，网站的作用对于商家而言，展示大于销售，他们并不会花费精力去在你平台上做经营销售，他们开了网店之后就坐等着买家自己找上门来，所以创业3个月的时候，我们就发现了，网站的流量很逐渐增加，但不见有流量转换为订单，这是我们的失败和耻辱，如果我们建了购物网站，但买家却不在我们的平台上下单购买，那我们要用ECM干吗？要用PS干嘛？不如直接用点评程序更好，不如直接用CMS更好？  

我们的网站目前在交易类型上有三种：1远处的东西卖到本地。2本地商品销售出去3.同城内的交易，我们原先的重点是放在同城内的交易，但其实有经验的站长一定知道，真正在同城内交易的这部分人，是很少会在网站上下单的，而是在平台上找到联系方式，找到实体店铺，实际去到店里购买，而且这部分给我的感受就是特精明，特惠算计的这部分人，之所以在你平台上购物时因为他看到你平台上有他在淘宝上浏览了很多次的一件商品，商品单价不高，但如果加上邮费就划不来了，这时候同城网站才是他们的第二选择，他们会在网站上搜素这件商品，一看价格和淘宝上没差多少，还能省下一个邮费，所以才选择的同城网站上购物，而这些又特别的挑剔，不放心商品的质量，所以会自己去到实体店内或是和卖家约出来看货，左看右看检查确实是淘宝上看中的那件，才会把钱给商家，给钱之前还有一番的讨价还价，怎么淘宝上这么便宜的呀，跟这种买家打交道，我自己作为商家的话，宁可这个生意不做的，太折磨人了，太受罪了。才几块钱的东西呀，搞的跟个古董鉴赏一下，在谈好价钱的情况下还要跟你软磨硬泡的砍价，真是令人招架不起啊。而把重点放在第三种方式上的话，这样的挑剔难缠的买家就是你必须要面对的。  

所以既然是购物平台，为什么不能打通本地与全国的渠道呢？为什么不能让远方便宜的商品卖到本地呢？为什么不能把当地有特色的商品销往全国呢？这样才是电子商务额本质，才是电子商务的特点。所以下一节，我们将对网站模式做出调整。  

十一、C2C还是B2C   

有朋友看我网站，说给他的感觉网站是C2C，这当然是正确的，毕竟PS就是做的C2C的平台，但是我却不认为C2C的模式用在同城是一个好的方式，甚至我现在都反对在同城或是同校之内搭建C2C，因为对于实体店买家而言，你平台对他的作用，展示大于销售，他并不会认认真真在你的平台经营做生意，与其让网站更加的趋向跳蚤市场，就必须及时作出调成，我调整的办法就是提高商家入驻的准入资格，这样来网站开店的商家，要么是现有品牌的代理商，要么已经是淘宝上的大卖家，要么手头上有优势货源，而不再是以往任何人都能够顺顺便便就申请开店的网站平台。从而使网站从C2C升级到B2C。  

提高了审核门槛网站就从C2C转型到了B2C。很多朋友说这样不是脱离了PS程序的初衷了吗？说的直白点，我们做网站就是为了挣钱，就像小孩子吃饭，你把他筷子拿掉了他会找勺子来吃，你再拿掉他的勺子，他会这两根树枝接着吃，即使你把他的树枝也扔了，他就干脆用手抓了，他不在乎手里是什么工具，他在乎的是他要吃饭。那我们呢？我们还能被程序给限制死吗？我们手拿勺子就不能吃饭了吗？  

消费者不论是通过何种渠道知道你的网站，上来是找商品的，最能够让消费者产生购买的动机是，一个是价格便宜，第二个是商品图片清晰，还有细节图，商品介绍说明详细，第三点则是购物流程的简便了，还有第四点，就是咨询和客服的交流，网站之前在第一点加上就没有优势，这个之前说过，因为实体店商家不会给你他的进货价，同样的商品会比淘宝贵上一倍多，这样谁还乐意购买，第二店，照片全部有我们拍摄，虽说说解决了实物拍摄的问题，但是对于商品的介绍的文字说明确实缺乏的，第三点的物流便捷，其实也谈不上方便，比如同城的买家和卖家几乎都是在网上对于商品交谈后确定了购买意向后，再相互约地点进行交易，搞的跟地下工作者交换情报一样神神秘秘，根本没有物流便利性的优势，反而不如直接去店里逛逛来的省事。第四点就是客服了，虽然每个店铺都有自己的个人信息QQ号码。但是实体店卖家很好有真正上线的，买家看中一件商品后点击QQ交谈，确是久久等不到回音，这样的购物体验，谁还敢继续？  

所以作为同城网站，第一要找尽量有优势的商家和货源，保证网站上商品的售价便宜，质量可靠，第二点就是承担起给商品拍摄的任务，要做到商品的细节清晰，再是对商品的介绍要完整具体，第三，最好能够自己组建或是和人合作，承担起线下的物流送货工作，如果城市小的话，可以自己组建团队，如果城市大，可以通过和快递公司的合作，第四，则是要有专业的客服服务，能够及时高效的回答顾客的提问，保证销售的顺畅和售后服务的便利。  

看到这里，其实我的网站目前的经营模式可以看出个大概了，首先网站的模式是淘宝商城的模式，商家的店铺是商场中专柜的概念，有我们的客服在平台上代理商家的店铺，负责帮商家开店销售商品，之后可以有商家发货，也可以有我们送货上门，这样对于有优势货源的商家，这部分如品牌代理商，批发中心等等，自身无暇顾及网上的生意，可以交给我们托管店铺，真正的让网站的商品具有了竞争力，具有了购买动力。  

去年12月份，因为闹出了三聚氰胺，所以一时间，消费者对于牛奶都是敬而远之，这个时候九阳正好抓住了机会，开始了自己的扩张，一时间在淘宝上九阳卖的非常火爆，这是一个商机，我们应该把握住，所以我们就开始了拜访九阳代理的过程，因为九阳这时候风头正劲，所以不难找，找到了九阳在湖州的总经销商之后，我们说明了来意，想让九阳能够入驻我们的网站，我们为他们拍照，上传，销售，之后九阳总代理给我们相应的折扣就可以，但这位九阳的经理犹豫了一下，最后道出了他的顾虑，九阳总公司是限制九阳在各地有串货的行为的，他是怕我把湖州的九阳销售到了全国各地，最后总公司追究他的责任，还有一个问题，就是我们的回款问题，因为他也给我们市各个大卖场和商场供货，但是回款周期太慢，所以他提出了要我们现款拿货的要求，由于我们同意现款，所以我们就又压低了0.5折的供货价。谈到最后，达成一致，就是我们可以在湖帮网站上发布九阳的商品，他们也提供给我们6.5折的供货价，但是不能以他们公司的名义在网站上销售，这个我们当然就欣然接受了。  

谈好了货源，就需要推广了，单单靠网站上的访问量，还不能够销售出去多少，所以我们跟一家DM广告公司谈了合作，（这个有个故事，之后在说），总之就是这家DM报纸，免费给我们刊登了一个月的九阳整版的广告。因为DM公司每周一期报纸，每期1万份的投放量，我们在第四版做了整整一个版面，上面有网址，也留了订购电话，以我们湖帮购物的名义在湖州销售九阳豆浆机，打出的广告是：湖帮购物倾情巨献，九阳豆浆机全场8折，三包齐全，送货上门。一个月内我们经营九阳豆浆机，共销售出了186台，每台我们可以拿到15%的提成，一个月时间就赚到了8000多元，我们每天就是接听电话，处理订单，去总代理那里现金拿货，送货收钱，一个月就赚到了近万元。  

这一次的甜头，有三聚氰胺的因素，也有广告公司的免费帮助，所以才能没有花本钱就赚到了钱，如果要给广告公司广告费的话，整版按他的价格是1200一期，4期就是4800，等于说一半的利润就都不是我们了。  

这次九阳的成功，算是我们转型后的首场胜利，也给了我们很大的动力(0001摘自佚名)